济宁森达美港有限公司
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    疫情来了,创新应对

    发布时间:2020-3-9    本文被阅读 131 次
    导读:       疫情防控期间,在确保港口“零疫情”的同时,济宁森达美港商务部针对受疫情影响的物流“瓶颈”,急客户所急,想客户所想,办客户所需,协助客户所在企业打通

           疫情防控期间,在确保港口“零疫情”的同时,济宁森达美港商务部针对受疫情影响的物流“瓶颈”,急客户所急,想客户所想,办客户所需,协助客户所在企业打通疫情形势下的物流难点,用有效的操作助力客户业务平稳运行。

        “量身定制,远程协助,优化方案”是疫情期间商务部的创新工作方式。2月12日,随着港口复工,济宁森达美港商务部坚持“以客户为中心”,与广大客户同舟共济,守望相助。商务部的业务员们主动对接市场,开展客户需求调查,根据调查结果,统筹工作安排。得知客户有2500吨石油焦急切等待卸货,但受疫情出行限制影响,客户无法现场接货,商务部根据货物特性,积极与生产部对接,为客户量身定制了作业方案,采取“线上线下,远程协助”的作业方式,商务部收到《客户委托作业函》后,派出人员现场与客户视频开仓,时时与客户保持密切联系和对接,同时对于当天完成的数据及视频,第一时间回传送给客户。经过商务部与生产部的通力配合,迅速将客户2500吨石油焦作业完毕,同时完成了货位的覆盖,不仅解决了客户燃眉之急,还确保了客户货物的完整和安全,给客户吃下一颗“定心丸”。对此客户多次致电,表达诚挚的感谢,通过此次创新,商务部更加赢得了客户的信任。

           疫情当下,创新工作方式的开展和推进,让疫情期间客户无法及时收货等问题得到了良好的解决,并且促进了港口业务的可持续性发展。

                                                                                                业务人员通过视频和电话与客户对

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                                                                                             客户货物正在顺利装卸

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                                                                                             完工后货位覆盖

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    疫情来了,创新应对
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